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NCR解惑零售商应如何选择专业适用的POS软件和打印机

中国,北京——作为零售自动化全球领导厂商,NCR公司(纽约股市代码:NCR)结合自身在全球零售科技领域的技术专长和成功经验,近日为零售商解惑应如何选择POS软件,以帮助缺少专业信息技术人员的中小型零售企业更好地解决在POS软件采购过程中遇到的难题。

随着我国零售业的全面准入,国内零售业日益面临更大的竞争压力。提升企业的运营效率和管理水平,努力提高市场竞争能力是中国零售业的必由之路。根据易观国 际预测,2007 年中国零售业将以信息化带动产业升级,而POS-ERP 系统是零售业 IT 建设的重点。而我国零售业目前信息化水平还很低,整体IT投资占销售总额平均比例不足 0.2%,连锁百强该项比例约为 0.5%,而国际零售巨头则普遍在 2% 以上。

随着零售业信息化步伐的不断加快,国内零售业普遍应用POS系统势在必行,而POS软件是零售商配备POS系统的首要环节。

零售商选购适合的POS软件可以分为以下几个步骤:

首先,在与可能的软件供应商签订合同之前,先写下零售店基本的业务要求。例如,需要记录哪些类型的交易,是否允许雇员在POS上修改商品的价格等。换言之,要以本零售店所希望的方式进行交易,需要哪些程序。

向当今价值取向明确的消费者进行销售时,零售商需要了解什么在变化,什么没有变化。这些是POS应用在信息方面起到的作用。零售商需要了解卖出了哪些商 品,以什么价格卖出的,并且要尽可能以100%的准确度来获取这些信息。管理者可能还需要将这些信息发给其他雇员,以便他们利用这些信息作出决策。从这点 上说,POS应用软件是为销售分析、销售规划和库存管理提供信息的应用软件。

除此之外,还要考虑系统的集成性。零售店需要集成许多不同的应用软件,并让它们一起工作。零售商应该选择能够提供集成解决方案的软件——能集成从POS软 件到商店各种后台应用软件,如销售分析、销售规划或者库存管理,以及其他更加普通的业务应用软件,如付款和普通分类帐等等。要确保每一个应用或者模块都经 过测试并且能相互配合。

“做完这些准备工作之后,零售商就可以开始着手寻找一个能提供全面集成的软件包的软件公司了。”NCR 商业零售系统部大中华区总经理李海燕建议道, “可以和其他零售商讨论并询问他们的意见和建议。也可以试一试网络搜索――您可能会很吃惊地看到在一个比较好的搜索引擎中输入“POS软件”后能得到那么 多的‘网页’。 零售商可以通过搜索整理出一个简短的名单,有大约三到四家可能的供应商。”

提供软件的公司大都会提供所有基本的软件。并且从系统的角度来看,各种特殊类型的零售商许多要求在本质上可能是相同的。尽管如此,一些软件供应商显然具备这些专门行业的专业知识。零售商应该将所联络的供应商看作是业务顾问,而不是单纯的销售。

在选择购买适合的软件包时,零售商还是应该先写下自己的业务要求。做好准备以便与选出的供应商讨论,明确这些要求。在供应商进行系统演示的时候继续对供应商进行遴选――因为购买者将看到不同软件的特性,这些特性能进一步激发购买者对运营和管理业务的新想法。

“零售商应该把购买POS系统看作是一项能帮助企业获得更高利润甚至能够发展业务的投资,而不是一项费用。作为POS系统硬件和软件的供应商,应该为客户 进行成本核算,应该提出问题,收集商店运营的信息,从而记述和量化系统的特性、优势和投资回报率。”李海燕补充道。